HİZMETLERİMİZ

Müşteri İletişim Merkezi

MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ; yüksek müşteri memnuniyeti, standart hizmet, daha kısa işlem süreleri için sizlerin hizmetinde...

MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ’ ni arayarak;

• Sağlık branşı ürünleri, özel şartları ve risk kabul işlemleri ile ilgili sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.
• Yazılı taleplerinizin durumuyla ilgili bilgi alabilirsiniz.
• Evrak ve Telemed24 kartı taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Kredi Kartı tahsilatlarıyla ilgili sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.
• Poliçe zeyl işlemleri ile ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Ödemesi yapılan veya yapılacak olan sağlık giderlerinin akıbeti hakkında bilgi alabilirsiniz.
• Tahsilat dekontu ve hasar ekstresi taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Ayrıca, provizyon alınamayan Mail-Order’lar hakkında Müşteri İletişim Merkezi tarafından bilgilendirilirsiniz.

Yapı Kredi Sigorta, bir telefon ile yanınızda...

Müşteri İletişim Merkezi
0 212 336 09 09

Acil Tıbbi Danışma Hattı (Telemed24 Hattı)

Sigortalılarımız, karşılaşabilecekleri acil sağlık durumlarında, 24 saat hizmet veren Yapı Kredi Sigorta Alarm Merkezimize aşağıda belirtilen telefondan ulaşarak, en kısa sürede ücretsiz ambulans hizmetinden yararlanabilir. Yapı Kredi Sigorta, ambulans hizmetini S.O.S. desteği ile sigortalılarına sunmaktadır. 1997 yılından itibaren Yapı Kredi Sigorta ile uyumlu bir çalışma sürdüren S.O.S. International, 1993 yılından bu yana acil yardım konusunda özel eğitimli, full yoğun bakım teçhizatlı ambulansları ile hizmet vermektedir.

Ayrıca sigortalılarımız, Acil Tıbbi Danışma Hattı'nı arayarak, 24 saat boyunca acil tıbbi danışmanlık hizmeti de alabilmektedir.

Acil Yardım Servisi (Coris International Assistans)

Sigortalılarımız, yurt dışında geçirecekleri bir kaza veya ani hastalık durumunda, Yapı Kredi Sigorta kartında belirtilen Coris International Assistans Acil Yardım telefon numarasını arayıp, bilgilendirerek, gereken desteği alabilirler.

Günün 24 saati hizmet veren Coris International Assistans, dünyanın neresinde olursa olsun hastaneler ve doktorlarla irtibata geçer, hastane faturalarının Coris International Assistans adına düzenlenmesi için gerekli işlemleri yapar, sigortalılarımızın ailesi ile temasa geçerek sigortalımızın sağlık durumu ve uygulanan tedavi hakkında bilgilendirir, gerektiğinde sigortalı hakkında ikinci defa tıbbi danışma alır, hastaneler arasında sigortalımızın sevkini sağlar, gerekli tüm tıbbi raporların alınmasını ve gerekiyorsa son olarak sigortalımızın ülkesine gönderilmesini sağlar.

CORIS INTERNATIONAL (İstanbul Bürosu)
(+90 212) 370 29 00

Hastane Sonrası Evde Hemşire Bakımı

Hastane sonrası evde hemşire bakımı, sadece WIP Sigortalılarımızın yararlanabileceği bir hizmettir. Sigortalılarımızın hastanede yatışına neden olan sağlık sorununun tedavisiyle ilgili olarak, taburcu oluşundan sonra, doktorun, sigortalımızın evinde bir hemşire tarafından bakılmasını tıbben gerekli gördüğü durumlarda bu hizmetten poliçe kapsamında faydalanılabilir.

Yenileme Garantisi!

WIP Sağlık Sigortası’nda kesintisiz 2 yıl boyunca poliçenin devam etmesi ve bu dönemdeki ortalama sağlık gideri/prim oranının belirlenmiş limiti geçmemesi koşuluyla, sigortalılarımızın sağlık durumu da değerlendirilerek Yapı Kredi Sigorta Risk Kabul Yönetmeliği doğrultusunda 75 yaşına kadar yenileme garantisi verilir. Yenileme garantisi alınması talepleri 60 yaşın üzerindeki sigortalılarımız için gerçekleştirilememektedir.

Yenileme Garantisinin sigortalılarımıza sağladığı avantajlar:

• Yenileme Garantisi aldıktan sonra ortaya çıkan hastalık durumları ve kullanım nedeni ile ek prim uygulanmaz.
• Poliçesi kesintisiz beş yıl devam eden sigortalılarımızın konjenital (doğuştan gelen) hastalıkları teminat kapsamındadır.
• Deviasyon ve konka ameliyat giderleri teminat kapsamındadır.

Poliçe İptali

Poliçenizden herhangi bir sebeple 30 gün içerisinde vazgeçmeniz halinde, poliçenizin kullanılmamış olması kaydıyla, alınan peşinat kesintisiz olarak iade edilir.

Deprem Teminatı

Hastalık Sigortası Genel Şartları madde 2/d'de istisna olarak belirtilen deprem, sel, yanardağ patlaması ve toprak kayması sonucu oluşan tedavi giderleri 500 USD muafiyetle Poliçe teminatları dahilinde ödenir.

Yapı Kredi Sigorta Anlaşmalı Hekim Muayenehane Sistemi!

TELEMED24 anlaşmalı hekim muayenehane listesinde yer alan hekimler branşlarında yapmış oldukları başarılı çalışmaları ve etik kurallarla donanmış çalışma ilkeleri ile tıp camiasının saygın ve güvenilir kişileridir. Yapı Kredi Sigorta tarafından özenle seçilen anlaşmalı hekimlere yapılacak başvurularda sigortalılara güvenilir ve çağdaş bir medikal hizmetin sağlanacağı şüphesizdir.

Sigortalılarımız, tüm TELEMED24 ağımızda olduğu gibi anlaşmalı hekimlerimize başvurduğunda da sigorta kartını kullanarak, poliçede doktor muayene teminatı olması halinde muayene olabilir, tedavi edilebilirler. Aynı zamanda anlaşmalı hekim tarafından yapılacak operasyon ve yatarak tedavi kapsamında verilen medikal tedavilerde provizyon işlemleri anlaşmalı hekimler tarafından koordine edilerek yürütülecektir. Bu sayede anlaşmalı hekimlere yapılacak başvurularda, sigortalılar için provizyon işlemleri sağlanarak hizmetin bütünlüğü korunmuş olacaktır.

Anlaşmalı hekimlerin çalışma saatleri farklı olduğundan, önceden telefon edilerek randevu alınması, hizmetin kusursuz sunumu için önemlidir.

Yapı Kredi Sigorta, sigortalılarımızın poliçelerinde doktor muayene teminatı mevcutsa TELEMED24 anlaşmalı hekim listesinde yer alan hekimlere yapacağı muayene başvurularında, muayene bedellerini poliçenin teminat yüzdesi ne olursa olsun %100'lü olarak karşılayacaktır. (Poliçe şartlarında belirtilen 50 USD muafiyet uygulanır)